Stranica za zakazivanje ne konvertuje? Lista od 10 tačaka za salon

Objavite Reels, 300 ljudi klikne na link u biou, a do kraja nedelje imate dva nova zakazivanja. Ako vaša stranica za zakazivanje ne konvertuje, problem nije u saobraćaju. Problem je u stranici.

Uobičajena stranica za zakazivanje usluga pretvara u rezervaciju između 2% i 10% posetilaca. Ako ste pri dnu tog opsega, ispravke su obično dosadne i jeftine. Evo deset, redom kojim bih ih proveravao.

1. Pokažite prvi slobodan termin na vrhu

Posetilac je došao po odgovor na jedno pitanje: „Mogu li da stignem ove nedelje?" Ako mora da prođe kroz tri ekrana da bi saznao, mnogi neće. Stavite najbliži termin gore: „Prvi slobodan termin: sutra, 16:30".

2. Navedite prave cene uz svaku uslugu

„Cena na upit" i „od 1500 din" bez objašnjenja tiho teraju klijente. Oni vas upoređuju sa salonom preko puta u susednom tabu. Pokažite tačnu cenu, trajanje i šta je uključeno. Ako se cena zaista menja, dajte raspon i recite od čega zavisi („kratka kosa 2500, duga 3500").

3. Pokažite sopstvene radove, ne stok fotografije

Ko ne vidi vaš rad, ne može da zamisli rezultat. Od tri do šest pravih fotografija po glavnoj usluzi bolje je od svakog opšteg banera. Kako to ispravno uraditi, opisali smo u članku portfolio pripada stranici za zakazivanje, uključujući zašto Instagram mreža fotografija to ne zamenjuje.

4. Stavite recenzije tamo gde se odlučuje

Većina klijenata odlučuje u sekundama pre klika na „zakaži". Dve-tri kratke recenzije sa imenom i navedenom uslugom rade više od dugog „O meni". Recenzije koje stoje samo na Instagramu ili Guglu u tom trenutku su nevidljive. Više o tome: gde recenzije zaista konvertuju.

5. Skratite formular na tri polja

Ime, telefon i termin. To je dovoljno da zadržite rezervaciju. Svako dodatno obavezno polje (imejl, datum rođenja, „kako ste čuli za nas") košta merljiv deo završenih rezervacija. Ostalo pitajte posle potvrde ili na prvoj poseti.

6. Ukinite obavezan nalog

Ako novi klijent mora da smisli lozinku da bi zakazao, pretvorili ste radnju od 30 sekundi u obavezu. Dozvolite zakazivanje kao gost. Karton klijenta i dalje možete voditi prema broju telefona.

7. Opišite pravila otkazivanja jednom rečenicom

Klijenti oklevaju kad se plaše zamke. „Besplatno otkazivanje do 24 sata unapred" uklanja taj strah. Pravilo koje se kasnije pojavi kao iznenađenje uništava poverenje. Ako naplaćujete kaznu ili uzimate depozit, recite to jasno pre poslednjeg klika. Formulacija je bitna, a ovaj vodič o pravilima koja ne plaše klijente ima primere.

8. Prilagodite stranicu telefonu i jednom palcu

Otvorite sopstvenu stranicu na prosečnom telefonu, na mobilnom internetu, stojeći. Možete li da kliknete svako dugme bez zumiranja? Učitava li se kalendar za manje od tri sekunde? Preko 80% zakazivanja u beauty industriji počinje na telefonu, obično uveče. „Responzivna" ali spora stranica i dalje gubi te ljude.

9. Ostavite jednu jasnu radnju na stranici

Jedno dugme, jedna boja, jedan glagol: „Zakaži". Ne „Kontakt", „Saznaj više", „Zaprati nas" i „Zakaži" iste težine. Ikonice društvenih mreža idu dole: svaki spoljni link je posetilac koji se možda neće vratiti.

10. Potvrdite odmah i vidljivo

Poslednje mesto na kome klijenti otpadaju je posle zakazivanja, kad nisu sigurni da je prošlo. Pokažite ekran potvrde sa datumom, vremenom, adresom i imenom majstora, a iste podatke odmah pošaljite porukom. Klijent koji je siguran dolazi. Klijent koji nije siguran zakaže još negde „za svaki slučaj".

Kako da nađete sopstvenu rupu

Za početak ne treba vam analitički softver. Odvojite trideset minuta:

• Otvorite stranicu na telefonu i pokušajte da zakažete kao stranac. Zapišite svaki trenutak u kom zastanete.
• Zamolite troje nedavnih klijenata da ponovo zakažu dok vi gledate, bez pomoći.
• Izbrojte: koliko ljudi je kliknulo na vaš link prošle nedelje i koliko ih je zakazalo. To je vaša polazna tačka.

Ispravite jednu-dve tačke, sačekajte nedelju dana, izbrojte ponovo. Ako promenite pet stvari odjednom, nećete znati šta je upalilo.

Tipična slika: prvi termin je skriven (1), formular traži šest podataka (5), stranica se sporo učitava na telefonu (8). Ispravka samo te tri često podiže konverziju sa 2% na 5%. Na 300 posetilaca nedeljno to je razlika između 6 i 15 zakazivanja, sa istim Reelsima i istim trudom.

Jedna stranica koja pokriva svih deset

Veći deo ove liste nije o dizajnerskom talentu. Radi se o tome na koju stranicu šaljete klijente. Opšti alat za link u biou ili profil na marketplejsu okružen konkurencijom čini nekoliko ovih tačaka nemogućim. Svaka reklama drugog salona pored vašeg profila kvari vam tačku 9.

Na tome je zasnovan ScheDjin: jedna izolovana stranica za zakazivanje po firmi, sa uslugama, pravim cenama, portfoliom, recenzijama i živom dostupnošću na jednom mestu, kratkim formularom i bez drugih salona pored vas. Listu od deset tačaka možete proveriti za jedno popodne, a ako neka ne prođe, znaćete tačno koja.