Акции на Чёрную пятницу для салона: как заполнить декабрь, не снижая цены

Каждый ноябрь начинается одно и то же. Сети кричат «-40%», клиентка спрашивает, какая у вас акция в этом году, и вы уже думаете, не пора ли тоже что-то снизить. Не пора. Лучшие акции на Чёрную пятницу для салона вообще не трогают цены на услуги: они продают будущие визиты, приносят деньги заранее и заполняют те недели, которые действительно нужно заполнять. В этом году Чёрная пятница выпадает на 27 ноября, так что времени хватит, чтобы сделать всё нормально.

Сколько на самом деле стоит скидка 30%

Возьмём обновление цвета за €60. Допустим, €20 уходит на материалы и текущие расходы, у вас остаётся €40. Со скидкой 30% клиентка платит €42, а вам остаётся €22. Вы отдали 30% цены, но 45% прибыли, то есть нужно почти две клиентки со скидкой, чтобы заработать столько же, сколько с одной по полной цене. Если вы работаете одна, предел — это ваши часы, а их просто так не удвоить.

Теперь посмотрите, кто берёт скидку. В основном постоянные клиенты, которые и так записались бы на декабрь. Десять таких по €42 вместо €60 — это минус €180 без единого дополнительного визита. Остальные — охотники за скидками: пришли ради цены и уйдут вместе с ней.

И ещё вы формируете привычку. Клиентка, получившая 30% в этом ноябре, будет ждать следующего ноября.

Магазины снижают цены на Чёрную пятницу, потому что им надо распродать остатки. Ваши «остатки» — это пустой вторник в январе, а не суббота перед Новым годом. Скидка на декабрь означает, что вы раздаёте время, которое и так бы продалось.

Акции на Чёрную пятницу для салона, которые не трогают цены

Выберите одну-две. Если больше, сообщение становится невнятным.

Сертификат с бонусом. Вместо «минус 20%» добавьте ценность: купи сертификат на €100 и получи бонус €15, действующий с 5 января по 15 февраля. Потратить бонус можно только в ваши тихие недели. Продадите 20 штук — и у вас €2000 ещё до начала декабря, а бонусы на €300 уйдут на окна, которые, скорее всего, остались бы пустыми. К тому же сертификаты приводят людей, которые у вас никогда не были: покупатель часто муж или подруга. Вся схема, включая сроки действия, есть в нашем разборе о том, как продавать подарочные сертификаты салона онлайн.

Абонемент с дедлайном. Чёрная пятница даёт естественный повод закончить предложение. «Пять укладок за €180 вместо €200, только до вечера понедельника». Десять процентов на пять визитов и 30% на один — совсем разные вещи: €180 приходят сегодня, а клиентка возвращается пять раз. Если вы ещё не считали пакеты, начните с математики абонементов.

Бесплатное дополнение к январскому визиту. «Запишитесь на любое окрашивание на январь в эти выходные — глоссирование в подарок». Дополнение стоит вам несколько евро материалов и десять минут. Цена остаётся €60, тихий месяц начинает заполняться, а клиентка пробует то, за что может заплатить в следующий раз.

Ранний доступ к декабрю ничего не стоит

Хорошей постоянной клиентке удобное окно часто важнее скидки. Вечер пятницы перед праздниками хотят все, и к середине декабря он давно занят. Вот это и сделайте привилегией.

В четверг вечером накануне Чёрной пятницы отправьте постоянным клиентам короткое сообщение:

«Анна, добрый вечер! Прежде чем открыть декабрь для всех, даю вам выбрать первой — в эти выходные. Вот ссылка на запись, берите любое удобное время».

А для всех остальных опубликуйте ссылку во вторник. Это ничего не стоит, не затрагивает цены и говорит постоянным клиентам то, чего никогда не скажет скидка: они у вас на первом месте.

Одно предупреждение. Отправляйте ссылку, а не приглашение переписываться. Сорок клиентов, которые за выходные подбирают время в Директе, по четыре-восемь сообщений на каждого, — и вся ваша Чёрная пятница уйдёт на это. На странице записи каждый выберет окно за 30 секунд, и двое не смогут занять одно и то же время.

Простой план отсюда до декабря

Маркетинговый план не нужен. Нужны пять дат:

• До 9 ноября: выберите предложения, посчитайте цифры и решите, как будете принимать оплату. Проверьте местные правила о сроке действия сертификатов.
• 16–20 ноября: расскажите об акции в кресле и намекните в сторис: «В Чёрную пятницу будет кое-что для моих постоянных клиентов».
• 26 ноября, вечер: напишите постоянным клиентам про ранний доступ.
• 27–30 ноября: публикуйте предложение раз в день, поставьте ссылку в шапку профиля и закончите акцию в понедельник в полночь. Действительно закончите.
• 1 декабря: откройте календарь для всех и посчитайте, что получилось.

Считайте три цифры: собранные деньги, заполненные окна в январе и новых клиентов. Они скажут больше, чем лайки, и станут точкой отсчёта на следующий год.

Что ответить, когда просят скидку

Кто-нибудь обязательно спросит. Не извиняйтесь и не импровизируйте. Попробуйте так: «Свою работу я не уценяю, но у меня есть вариант получше. Купите в эти выходные сертификат на €100 — и в январе получите ещё €15 сверху».

Такой ответ делает сразу две вещи: клиент получает выгоду и узнаёт, что ваша цена — это ваша цена. Большинство уважает это больше, чем кажется, а те, кто нет, вряд ли стали бы постоянными.

Держите продажи на своей странице

Последняя ловушка. Чёрная пятница внутри бьюти-маркетплейса означает, что ваше предложение стоит рядом со всеми остальными, причём в тот единственный день в году, когда клиенты сравнивают только цену. Побеждает тот, кто снизит сильнее, а в этой гонке вы уже решили не участвовать.

Запускайте акцию по собственной ссылке. ScheDjin даёт вашему салону изолированную страницу записи: никаких конкурентов рядом и никаких комиссий за запись, начать можно бесплатно. Настройте её до 26 ноября, и каждая постоянная клиентка, занявшая окно в декабре, и каждый получатель сертификата, записавшийся на январь, окажутся в клиентской базе, которая принадлежит вам. В следующую Чёрную пятницу у вас будет список для сообщения в четверг вечером и ни одной причины трогать цены.