Black Friday promocije za salon: kako popuniti decembar bez snižavanja cena

Svakog novembra počinje isto. Lanci viču „-40%“, klijentkinja pita kakvu akciju imate ove godine, a vi se već pitate da li i vi treba nešto da snizite. Ne treba. Najbolje Black Friday promocije za salon uopšte ne diraju cene usluga: one prodaju buduće posete, donose novac unapred i popunjavaju nedelje kojima je to zaista potrebno. Ove godine Black Friday pada 27. novembra, pa ima dovoljno vremena da se sve uradi kako treba.

Koliko zapravo košta popust od 30%

Uzmimo osvežavanje boje za €60. Recimo da €20 ide na materijal i tekuće troškove, pa vam ostaje €40. Sa popustom od 30% klijentkinja plaća €42, a vama ostaje €22. Dali ste 30% cene, ali 45% zarade, što znači da su vam potrebne skoro dve klijentkinje sa popustom da zaradite koliko od jedne po punoj ceni. Ako radite sami, granica su vaši sati, a njih ne možete tek tako da udvostručite.

Sada pogledajte ko uzima popust. Uglavnom stalne klijentkinje koje bi se ionako zakazale za decembar. Deset njih po €42 umesto €60 znači minus €180 bez ijedne dodatne posete. Ostali su lovci na popuste: došli su zbog cene i otići će zajedno sa njom.

Uz to stvarate i naviku. Klijentkinja koja je dobila 30% ovog novembra čekaće sledeći novembar.

Prodavnice snižavaju cene za Black Friday jer moraju da rasprodaju zalihe. Vaše „zalihe“ su prazan utorak u januaru, a ne subota pred praznike. Popust za decembar znači da poklanjate vreme koje bi se ionako prodalo.

Black Friday promocije za salon koje ne diraju cene

Izaberite jednu ili dve. Sa više od toga poruka se gubi.

Vaučer sa bonusom. Umesto „-20%“ dodajte vrednost: kupite vaučer od €100 i dobijate bonus od €15, koji važi od 5. januara do 15. februara. Bonus može da se iskoristi samo u vašim mirnim nedeljama. Prodajte ih 20 i imate €2.000 u rukama pre početka decembra, a bonusi od €300 idu na termine koji bi verovatno ostali prazni. Vaučeri uz to dovode ljude koji kod vas nikada nisu bili, jer je kupac često partner ili prijateljica. Ceo postupak, uključujući rokove važenja, opisan je u našem vodiču o tome kako da prodajete poklon vaučere za salon online.

Paket unapred sa rokom. Black Friday daje prirodan razlog da ponuda istekne. „Pet feniranja za €180 umesto €200, samo do ponedeljka uveče.“ Deset odsto na pet poseta i 30% na jednu su sasvim različite stvari: €180 stiže danas, a klijentkinja se vraća pet puta. Ako još niste računali pakete, počnite od matematike unapred plaćenih paketa.

Besplatan dodatak uz januarsku posetu. „Zakažite bilo koje farbanje za januar ovog vikenda i dobijate tretman za sjaj uključen u cenu.“ Dodatak vas košta nekoliko evra materijala i deset minuta. Cena ostaje €60, slab mesec počinje da se puni, a klijentkinja probava nešto što može da plati sledeći put.

Rani pristup decembru ne košta ništa

Dobroj stalnoj klijentkinji odgovarajući termin je često važniji od popusta. Petak uveče pred praznike žele svi, i do sredine decembra je odavno zauzet. Upravo to pretvorite u privilegiju.

U četvrtak uveče pred Black Friday pošaljite stalnim klijentima kratku poruku:

„Ćao, Ana! Pre nego što otvorim decembar za sve, dajem vam da birate prvi, ovog vikenda. Evo linka za zakazivanje, uzmite koji god termin vam odgovara.“

Za sve ostale objavite link u utorak. Ne košta ništa, ne dira cene i stalnim klijentima poručuje ono što popust nikada ne kaže: da su kod vas na prvom mestu.

Jedno upozorenje. Pošaljite link, a ne poziv na dopisivanje. Četrdeset klijenata koji tokom jednog vikenda dogovaraju termine u porukama, po četiri do osam poruka svaki, i ceo vaš Black Friday ode na to. Na stranici za zakazivanje svako bira termin za 30 sekundi i dvoje ne mogu da uzmu isti.

Jednostavan plan odavde do decembra

Ne treba vam marketinška kampanja. Treba vam pet datuma:

• Do 9. novembra: izaberite ponude, izračunajte brojke i odlučite kako ćete naplaćivati. Proverite lokalna pravila o važenju vaučera.
• 16–20. novembar: spomenite to u stolici i nagovestite u Stories: „Za Black Friday spremam nešto za svoje stalne klijente.“
• 26. novembar, uveče: pišite stalnim klijentima o ranom pristupu.
• 27–30. novembar: objavljujte ponudu jednom dnevno, stavite link u bio i završite je u ponedeljak u ponoć. Zaista je završite.
• 1. decembar: otvorite kalendar za sve i prebrojte šta je stiglo.

Pratite tri broja: naplaćen novac, popunjene termine u januaru i nove klijente. Oni govore više od lajkova i daju vam polaznu tačku za sledeću godinu.

Šta reći kada neko traži popust

Neko će sigurno pitati. Ne izvinjavajte se i ne improvizujte. Probajte ovako: „Svoj rad ne snižavam, ali imam nešto bolje. Kupite ovog vikenda vaučer od €100 i za januar dobijate još €15.“

Takav odgovor radi dve stvari: klijent dobija pogodnost i saznaje da je vaša cena vaša cena. Većina to poštuje više nego što biste očekivali, a oni koji ne poštuju teško da bi postali stalni klijenti.

Držite prodaju na svojoj stranici

Poslednja zamka. Black Friday unutar beauty marketplejsa znači da vaša ponuda stoji pored svih ostalih, i to baš onog jednog dana u godini kada klijenti porede samo cenu. Pobeđuje onaj ko najviše snizi, a u toj trci ste već odlučili da ne učestvujete.

Pokrenite ponudu preko svog linka. ScheDjin vašem salonu daje izolovanu stranicu za zakazivanje, bez konkurencije u blizini i bez provizije po terminu, a možete da počnete besplatno. Podesite je pre 26. novembra i svaka stalna klijentkinja koja uzme termin u decembru, kao i svaki primalac vaučera koji se zakaže za januar, završiće u bazi klijenata koja pripada vama. Sledećeg Black Friday-a imaćete spisak za poruku u četvrtak uveče i nijedan razlog da dirate cene.