Promocje na Black Friday dla salonu: jak zapełnić grudzień bez obniżania cen

Co roku w listopadzie zaczyna się to samo. Sieciówki krzyczą „-40%”, klientka pyta, jaką masz w tym roku promocję, a ty zaczynasz się zastanawiać, czy też nie powinnaś czegoś obniżyć. Nie powinnaś. Najlepsze promocje na Black Friday dla salonu w ogóle nie ruszają cen usług: sprzedają przyszłe wizyty, wcześniej przynoszą pieniądze i zapełniają te tygodnie, które naprawdę tego potrzebują. W tym roku Black Friday wypada 27 listopada, więc jest dość czasu, żeby zrobić to porządnie.

Ile naprawdę kosztuje rabat 30%

Weźmy odświeżenie koloru za €60. Powiedzmy, że €20 idzie na materiały i bieżące koszty, więc zostaje ci €40. Przy rabacie 30% klientka płaci €42, a tobie zostaje €22. Oddałaś 30% ceny, ale 45% zysku, czyli potrzebujesz prawie dwóch klientek z rabatem, żeby zarobić tyle, co na jednej za pełną cenę. Jeśli pracujesz sama, granicą są twoje godziny, a tych nie da się tak po prostu podwoić.

Teraz spójrz, kto bierze rabat. Głównie stałe klientki, które i tak zapisałyby się na grudzień. Dziesięć z nich po €42 zamiast €60 to minus €180 bez ani jednej dodatkowej wizyty. Reszta to łowcy okazji: przyszli dla ceny i razem z nią odejdą.

Do tego tworzysz nawyk. Klientka, która dostała 30% w tym listopadzie, poczeka do następnego.

Sklepy obniżają ceny na Black Friday, bo muszą wyprzedać towar. Twój „towar na wyprzedaż” to pusty wtorek w styczniu, a nie sobota przed świętami. Rabat na grudzień oznacza oddawanie czasu, który i tak by się sprzedał.

Promocje na Black Friday dla salonu, które nie ruszają cen

Wybierz jedną lub dwie. Przy większej liczbie przekaz się rozmywa.

Bon z bonusem. Zamiast „-20%” dodaj wartość: kup bon za €100 i odbierz bonus €15 ważny od 5 stycznia do 15 lutego. Bonus można wykorzystać tylko w twoich spokojnych tygodniach. Sprzedajesz 20 bonów i masz €2000 w ręku jeszcze przed grudniem, a bonusy warte €300 idą na terminy, które pewnie i tak zostałyby puste. Bony przyciągają też osoby, które nigdy u ciebie nie były, bo kupującym jest często partner albo przyjaciółka. Całą procedurę, razem z terminami ważności, opisaliśmy w poradniku o tym, jak sprzedawać bony podarunkowe do salonu online.

Karnet z terminem. Black Friday daje naturalny powód, żeby oferta się skończyła. „Pięć modelowań za €180 zamiast €200, tylko do poniedziałku wieczorem”. Dziesięć procent na pięć wizyt i 30% na jedną to zupełnie co innego: €180 wpływa dziś, a klientka wraca pięć razy. Jeśli jeszcze nie liczyłaś pakietów, zacznij od matematyki karnetów.

Darmowy dodatek do styczniowej wizyty. „Zarezerwuj dowolną koloryzację na styczeń w ten weekend, a zabieg nabłyszczający masz w cenie”. Dodatek kosztuje cię kilka euro w materiałach i dziesięć minut. Cena zostaje €60, słaby miesiąc zaczyna się zapełniać, a klientka próbuje czegoś, za co może zapłacić następnym razem.

Wcześniejszy dostęp do grudnia nic nie kosztuje

Dla dobrej stałej klientki dogodny termin bywa ważniejszy niż rabat. Piątkowy wieczór przed świętami chcą wszyscy i w połowie grudnia jest już dawno zajęty. Właśnie to zrób przywilejem.

W czwartek wieczorem przed Black Friday wyślij stałym klientkom krótką wiadomość:

„Cześć, Aniu! Zanim otworzę grudzień dla wszystkich, dam ci wybrać pierwszej, w ten weekend. Oto link do rezerwacji, weź termin, który ci pasuje”.

Dla wszystkich pozostałych opublikuj link we wtorek. Nic to nie kosztuje, nie rusza cen i mówi stałym klientkom coś, czego rabat nigdy nie powie: że są u ciebie na pierwszym miejscu.

Jedno ostrzeżenie. Wyślij link, a nie zaproszenie do rozmowy. Czterdzieści klientek ustalających godziny w DM-ach przez jeden weekend, po cztery do ośmiu wiadomości na każdą, i cały twój Black Friday na to pójdzie. Na stronie rezerwacji każda wybierze termin w 30 sekund, a dwie osoby nie zajmą tej samej godziny.

Prosty plan stąd do grudnia

Nie potrzebujesz kampanii. Potrzebujesz pięciu dat:

• Do 9 listopada: wybierz oferty, policz liczby i ustal, jak przyjmiesz płatność. Sprawdź lokalne przepisy o ważności bonów.
• 16–20 listopada: wspomnij o tym na fotelu i zapowiedz w Stories: „W Black Friday będzie coś dla moich stałych klientek”.
• 26 listopada, wieczorem: napisz do stałych klientek o wcześniejszym dostępie.
• 27–30 listopada: publikuj ofertę raz dziennie, wstaw link do bio i zakończ ją w poniedziałek o północy. Naprawdę zakończ.
• 1 grudnia: otwórz kalendarz dla wszystkich i policz, co wpłynęło.

Licz trzy rzeczy: zebrane pieniądze, zajęte terminy w styczniu i nowych klientów. Mówią więcej niż lajki i dają punkt odniesienia na przyszły rok.

Co powiedzieć, gdy ktoś prosi o rabat

Ktoś na pewno zapyta. Nie przepraszaj i nie improwizuj. Spróbuj tak: „Nie przeceniam swojej pracy, ale mam coś lepszego. Kup w ten weekend bon za €100, a na styczeń dorzucam jeszcze €15”.

Taka odpowiedź załatwia dwie sprawy: klient dostaje korzyść i dowiaduje się, że twoja cena to twoja cena. Większość szanuje to bardziej, niż się spodziewasz, a ci, którzy nie, raczej nie zostaliby stałymi klientami.

Trzymaj sprzedaż na swojej stronie

Ostatnia pułapka. Black Friday w marketplace beauty oznacza, że twoja oferta stoi obok wszystkich innych i to w jedynym dniu w roku, w którym klienci porównują wyłącznie cenę. Wygrywa ten, kto obetnie najwięcej, a w tym wyścigu już postanowiłaś nie startować.

Prowadź ofertę pod własnym linkiem. ScheDjin daje twojemu salonowi odizolowaną stronę rezerwacji, bez konkurencji obok i bez prowizji od rezerwacji, a zacząć możesz za darmo. Ustaw ją przed 26 listopada, a każda stała klientka, która zajmie termin w grudniu, i każda osoba z bonem, która zapisze się na styczeń, trafią do bazy klientów należącej do ciebie. W kolejny Black Friday będziesz mieć listę do czwartkowej wiadomości i żadnego powodu, by ruszać ceny.