Акції на Чорну п'ятницю для салону: як заповнити грудень, не знижуючи ціни

Щолистопада починається одне й те саме. Мережі кричать «-40%», клієнтка питає, яка у вас акція цього року, і ви вже думаєте, чи не час теж щось знизити. Не час. Найкращі акції на Чорну п'ятницю для салону взагалі не чіпають ціни на послуги: вони продають майбутні візити, приносять гроші заздалегідь і заповнюють ті тижні, які справді треба заповнити. Цього року Чорна п'ятниця припадає на 27 листопада, тож часу вистачить, щоб зробити все як слід.

Скільки насправді коштує знижка 30%

Візьмімо оновлення кольору за €60. Припустімо, €20 іде на матеріали й поточні витрати, вам лишається €40. Зі знижкою 30% клієнтка платить €42, а вам лишається €22. Ви віддали 30% ціни, але 45% прибутку, тобто потрібно майже дві клієнтки зі знижкою, щоб заробити стільки ж, скільки з однієї за повну ціну. Якщо ви працюєте самі, межа — це ваші години, а їх просто так не подвоїш.

Тепер подивіться, хто бере знижку. Здебільшого постійні клієнти, які й так записалися б на грудень. Десять таких по €42 замість €60 — це мінус €180 без жодного додаткового візиту. Решта — мисливці за знижками: прийшли заради ціни й підуть разом із нею.

І ще ви формуєте звичку. Клієнтка, яка отримала 30% цього листопада, чекатиме наступного листопада.

Магазини знижують ціни на Чорну п'ятницю, бо їм треба розпродати залишки. Ваші «залишки» — це порожній вівторок у січні, а не субота перед Новим роком. Знижка на грудень означає, що ви роздаєте час, який і так продався б.

Акції на Чорну п'ятницю для салону, які не чіпають ціни

Оберіть одну-дві. Якщо більше, повідомлення стає нечітким.

Сертифікат із бонусом. Замість «мінус 20%» додайте цінність: купи сертифікат на €100 і отримай бонус €15, чинний з 5 січня до 15 лютого. Витратити бонус можна лише у ваші тихі тижні. Продасте 20 штук — і у вас €2000 ще до початку грудня, а бонуси на €300 підуть на вікна, які, найімовірніше, лишилися б порожніми. До того ж сертифікати приводять людей, які у вас ніколи не були: покупець часто чоловік або подруга. Уся схема, зокрема терміни дії, є в нашому розборі про те, як продавати подарункові сертифікати салону онлайн.

Абонемент із дедлайном. Чорна п'ятниця дає природний привід завершити пропозицію. «П'ять укладань за €180 замість €200, лише до вечора понеділка». Десять відсотків на п'ять візитів і 30% на один — зовсім різні речі: €180 приходять сьогодні, а клієнтка повертається п'ять разів. Якщо ви ще не рахували пакети, почніть із математики абонементів.

Безкоштовне доповнення до січневого візиту. «Запишіться на будь-яке фарбування на січень у ці вихідні — глосування в подарунок». Доповнення коштує вам кілька євро матеріалів і десять хвилин. Ціна лишається €60, тихий місяць починає заповнюватися, а клієнтка пробує те, за що може заплатити наступного разу.

Ранній доступ до грудня нічого не коштує

Хорошій постійній клієнтці зручне вікно часто важливіше за знижку. Вечір п'ятниці перед святами хочуть усі, і до середини грудня він давно зайнятий. Ось це й зробіть привілеєм.

У четвер увечері напередодні Чорної п'ятниці надішліть постійним клієнтам коротке повідомлення:

«Анно, добрий вечір! Перш ніж відкрити грудень для всіх, даю вам обрати першою — у ці вихідні. Ось посилання на запис, беріть будь-який зручний час».

А для всіх інших опублікуйте посилання у вівторок. Це нічого не коштує, не зачіпає ціни й каже постійним клієнтам те, чого ніколи не скаже знижка: вони у вас на першому місці.

Одне застереження. Надсилайте посилання, а не запрошення листуватися. Сорок клієнтів, які за вихідні підбирають час у Директі, по чотири-вісім повідомлень на кожного, — і вся ваша Чорна п'ятниця піде на це. На сторінці запису кожен обере вікно за 30 секунд, і двоє не зможуть зайняти той самий час.

Простий план звідси до грудня

Маркетинговий план не потрібен. Потрібні п'ять дат:

• До 9 листопада: оберіть пропозиції, порахуйте цифри й вирішіть, як прийматимете оплату. Перевірте місцеві правила щодо терміну дії сертифікатів.
• 16–20 листопада: розкажіть про акцію в кріслі й натякніть у сторіс: «У Чорну п'ятницю буде дещо для моїх постійних клієнтів».
• 26 листопада, вечір: напишіть постійним клієнтам про ранній доступ.
• 27–30 листопада: публікуйте пропозицію раз на день, поставте посилання в шапку профілю й завершіть акцію в понеділок опівночі. Справді завершіть.
• 1 грудня: відкрийте календар для всіх і порахуйте, що вийшло.

Рахуйте три цифри: зібрані гроші, заповнені вікна в січні й нових клієнтів. Вони скажуть більше, ніж лайки, і стануть точкою відліку на наступний рік.

Що відповісти, коли просять знижку

Хтось обов'язково спитає. Не вибачайтеся й не імпровізуйте. Спробуйте так: «Свою роботу я не уцінюю, але маю варіант кращий. Купіть у ці вихідні сертифікат на €100 — і в січні отримаєте ще €15 зверху».

Така відповідь робить одразу дві речі: клієнт отримує вигоду й дізнається, що ваша ціна — це ваша ціна. Більшість поважає це більше, ніж здається, а ті, хто ні, навряд чи стали б постійними.

Тримайте продажі на своїй сторінці

Остання пастка. Чорна п'ятниця всередині б'юті-маркетплейсу означає, що ваша пропозиція стоїть поруч з усіма іншими, причому в той єдиний день на рік, коли клієнти порівнюють лише ціну. Перемагає той, хто знизить найбільше, а в цих перегонах ви вже вирішили не брати участі.

Запускайте акцію за власним посиланням. ScheDjin дає вашому салону ізольовану сторінку запису: жодних конкурентів поруч і жодних комісій за запис, почати можна безкоштовно. Налаштуйте її до 26 листопада, і кожна постійна клієнтка, яка зайняла вікно в грудні, і кожен отримувач сертифіката, що записався на січень, опиняться в клієнтській базі, яка належить вам. Наступної Чорної п'ятниці у вас буде список для повідомлення в четвер увечері й жодної причини чіпати ціни.